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什么叫代收？ |
| 代收指酒店不收取房租，由我公司向客人收取。客人办理入住时无需交房租给酒店但仍须交杂费押金，在退房时结算电话酒水等其他费用。如果有疑问可以在入住时向酒店询问清楚。
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| 2、 为什么房费不能直接付给酒店，这样不是很麻烦？ |
| （1）如果以较低的价格直接付给酒店，给其他客人了解到，酒店认为会给自身工作带来困难。 |
| （2）一方面酒店提供给较低的价格给订房媒介做宣传推广，以提高入住率。但另一方面如果客人都通过订房媒介订房，势必会影响酒店的收入，所以一些酒店特别是五星级酒店设置这样一个障碍，使得客人会觉得麻烦而宁愿以较高价格直接入住，这对酒店本身也是一个保障。
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| 3、 为什么到了酒店，前台说没有预订？ |
| 出现这种情况原因有多种，有可能是客人名与酒店电脑记录有差异，也可能是酒店销售部同前台未衔接好，也有可能是前台职员没有仔细核查。出现此种情况，可以要求酒店再查找或直接与我公司联系 |
| 4、 可以晚一点退房吗？ |
| 一般酒店退房时间为中午12：00之前，18：00之前退房按半天收费，18：00之后按一天收房费。如需延迟退房需要住客自己与前台联系，获得酒店不收取费用的认可。
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| 5、 为什么一间酒店有几个价？ |
| 不同房型房价不同，一般订房指的是标准双人房；不同的日期房价也不一样，深圳分平日、周末价、假日价，一般三星级酒店周末及假日价格升高，但五星级酒店的周末及假日价可能价格降低。
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